Wir halten uns schon seit Anfang letzten Jahres sehr streng an die allgemein bekannten Hygieneregeln und folgen allen Anweisungen unseres Betriebsarztes. Organisatorisch und vorausschauend haben wir uns bereits seit Anfang März 2020 auf die für uns alle bisher unbekannte Situation bestmöglich eingestellt und dafür einen eigene Corona-Task-Force eingerichtet. Tagesaktuell wird dabei auf neue Verordnungen, Risikogebiete und Schutzmaßnahmen eingegangen.

Jeder Mitarbeiter, der sich in einer Risikoregion aufgehalten hat oder Kontakt zu einem Corona-Patienten hatte, muss sich für 14 Tage in häusliche Quarantäne begeben. Mitarbeiter, die Symptome wie Halskratzen, Schnupfen, Gliederschmerzen oder gar Fieber haben, dürfen nicht zur Arbeit erscheinen. In der Verwaltung haben wir – soweit es die Tätigkeit ermöglicht – die Mitarbeiter ins Homeoffice geschickt. Unsere Reisetätigkeiten wurden eingestellt.

Der Zugang von externen Besuchern bzw. Partnern zum Unternehmen wurde stark reduziert und reglementiert.

Lieferanten und LKW unterliegen strengen Vorkehrungen, bevor der Werkszugang möglich ist.

Durch umfangreichen Hygieneschutz und interner Regelungen, können wir weiterhin einen bestmöglichen Schutz gegen die Ausbreitung des Coronavirus und für unsere Mitarbeiter gewährleisten.
Darüber hinaus bietet Dethleffs seinen Mitarbeitern seit einigen Monaten regelmäßige Testmöglichkeiten an.
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Ja. Zum Schutz unserer Mitarbeiter und auch bedingt durch die Auswirkungen der Corona-Krise auf Zulieferbetriebe und Logistikketten hatten wir in Isny die Produktion unserer Fahrzeuge bis nach Ostern ausgesetzt. Am 14. April 2020 ist die Produktion in Isny wieder angelaufen. Wir hatten uns zu diesem Schritt entschlossen, weil wir zum einen uns in der Verantwortung für die Gesundheit unserer Belegschaft sahen und im Hinblick auf die Entscheidungen der Länder und Bundesregierungen unseren Teil zur Vermeidung jeglichen Risikos beitragen wollten. Zum anderen mussten wir natürlich die Planungssicherheit unserer Produktion gewährleisten.

Bedauerlicherweise kann es, bedingt durch die unterbrochenen Lieferketten und der aktuellen Lage, tatsächlich zu Lieferverzögerungen kommen, was uns sehr leid tut. Aber wir tun natürlich unser Möglichstes, diese so gering wie möglich zu halten. Doch auch hier gilt: Die Gesundheit unserer Mitarbeiter geht vor. Wenn Sie Fragen zum Liefertermin haben, dann wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler. Aber auch hier eine große Bitte von uns: Wie alle Betriebe, so dürfen auch unsere Handelspartner nur im Rahmen der zulässigen Maßnahmen handeln. Es kann also auch hier zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Fragen kommen. Sollte Ihr voraussichtlicher Liefertermin erst im Mai liegen, bitten wir Sie, noch abzuwarten, wie sich die Lage weiter entwickelt und unsere Handelspartner evtl. ihren Betrieb wieder (voll) aufnehmen können.

Betroffen von der Schließung kurzfristigen Schließung Anfang 2020 waren alle Fertigungsbänder und alle produktionsbeteiligten Abteilungen. Das Ausstellungszentrum wird aufgrund  der aktuellen Lage bis zum Sommer 2021 geschlossen bleiben. Das Servicecenter für Händler und Endkunden bleibt weiterhin für Sie geöffnet. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen bei der Beantwortung von E-Mails kommen kann, da wir nur mit einer reduzierten Mannschaft arbeiten. Alle Mitarbeiter geben ihr bestmögliches, um Ihnen weiterzuhelfen.

Sie bekommen eine Mitteilung von Ihrem Handelspartner dazu. Bitte warten Sie diese ab, auch wenn es schwer fällt.

Wir nutzen die Ausnahmesituation der Corona-Pandemie um das Kundenzentrum nun neu aufzustellen und das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Dafür sind Umbaumaßnahmen notwendig. Aus diesem Grund bleibt das Ausstellungszentrum bis voraussichtlich Herbst für Besucher geschlossen. Falls Sie Fragen haben, können Sie sich vormittags von 9-12 Uhr bei unseren Beratern unter 07562/987 910 oder unter ausstellungszentrum@dethleffs.de melden. Werksabholungen sind bis dahin leider auch nicht möglich.

Zum Erhalt der 6-jährigen Dethleffs Dichtheitsgarantie sind jährliche kostenpflichtige Dichtheits-Inspektionen vorgeschrieben. Diese können in einer Zeitspanne von + / - 6 Monaten zum Jahrestag der Erstzulassung bzw. dem Übernahmedatum (siehe auch Garantiestichtag unter Ziff. 2 in der Herstellergarantie) von einem Dethleffs-Handelspartner durchgeführt werden. Sollte sich die aktuelle Situation bis Juli nicht gebessert haben, so werden seitens Dethleffs umfassende Maßnahmen ergriffen, damit Ihre Garantie weiterhin Bestand hat. Sie werden in diesem Fall informiert.

Ja, die Werkstatt ist weiterhin geöffnet und wir sind mit dem gesamten Team wie gewohnt für Sie da. Achtung: Bitte nehmen Sie vor Ihrer Anreise zu uns Kontakt mit dem Service-Center auf! Die Kollegen dort entscheiden dann, ob Sie zur Reparatur anfahren dürfen (Krisengebietsprüfung). Bei Reparaturterminen werden auch Uhrzeiten vereinbart, diese müssen bestmöglich eingehalten werden.

Aktuell darf Pandemiebedingt der Übernachtungsplatz, auch für Kunden die einen Reparaturtermin haben nicht genutzt werden!

Unser Aufenthaltsraum ist aktuell gesperrt.

Nein. Werksführungen können aktuell leider nicht angeboten werden. Jedoch bieten wir Ihnen in dieser Zeit unseren virtuellen Werksrundgang an, um nicht ganz auf dieses Erlebnis verzichten zu müssen.

Wir nutzen die Ausnahmesituation der Corona-Pandemie um das Kundenzentrum nun neu aufzustellen und das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Dafür sind Umbaumaßnahmen notwendig. Aus diesem Grund bleibt das Ausstellungszentrum bis voraussichtlich Herbst für Besucher geschlossen. Falls Sie Fragen haben, können Sie sich vormittags von 9-12 Uhr bei unseren Beratern unter 07562/987 910 oder unter ausstellungszentrum@dethleffs.de melden. Werksabholungen sind bis dahin leider auch nicht möglich.